Zaidesk là một giải pháp hỗ trợ khách hàng trực tuyến mạnh mẽ được phát triển bằng cách sử dụng Laravel. Nền tảng tích hợp nhiều tính năng này đơn giản hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng với bộ công cụ linh hoạt. Cơ sở kiến thức cho phép doanh nghiệp tạo và duy trì các bài viết thông tin, trong khi cài đặt Giờ làm việc đảm bảo sự có sẵn của hỗ trợ phù hợp với giờ làm việc của doanh nghiệp. Quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng với chuyển đổi Email thành Ticket và User Ticket Portal. Báo cáo Thống kê cung cấp thông tin quan trọng về hiệu suất hỗ trợ, và Ticket Assign giúp phân công các nhiệm vụ. Trả lời Ticket tự động bằng AI giúp tự động hóa các phản hồi, trong khi Collision Detection ngăn chặn trùng lắp trong các phản hồi của đại lý.
